FAQs

Häufige Fragen (FAQ)

Wenn ihr noch weitere Fragen habt, meldet euch jederzeit gerne bei uns.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland:
2,95 € bis 18,99 € – abhängig von Produkt, Größe und Versandart

EU (z. B. Österreich, Frankreich, Belgien, Tschechien):
ab 4,95 € – abhängig von Produkt und Versandart

Schweiz & International:
ab 7,95 € – abhängig von Produkt und Versandart

Die jeweils genauen Versandkosten werden dir im Checkout transparent angezeigt, bevor du die Bestellung abschließt.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, Frankreich, Belgien, Tschechien und in die Schweiz.
Weitere EU-Länder werden ebenfalls beliefert.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Deutschland / Österreich / Schweiz:
in der Regel 2–7 Werktage

International:
ca. 5–12 Werktage

Warum haben manche Produkte eine Lieferzeit von 14–27 Tagen?

Einige Produkte benötigen längere Lieferzeiten, da sie bei unseren Vertriebspartnern im Ausland produziert oder gelagert werden. Diese Produkte werden erst nach Bestelleingang individuell für dich gefertigt.

Was passiert, wenn die Ware beschädigt ist oder mir nicht gefällt?

(Rückgabe & Reklamation)

Du kannst bestellte Produkte selbstverständlich umtauschen oder zurückgeben.
Es gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.

Bitte melde deine Retoure vorab per E-Mail oder über unser Onlineformular an:
kontakt@da-hundstratzer.de

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Rücksendeadresse:

Andreas Linde
Da-Hundstratzer
Flurweg 1
93413 Cham

Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten.
Möchtest du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe, bestelle diesen bitte nach Abschluss der Retoure neu im Onlineshop.

Bitte beachte:

Mängelfreie Ware wird innerhalb von 14 Tagen zurückgenommen
Rücksendekosten trägt der Käufer
Kleidung darf nur anprobiert, nicht getragen oder gewaschen sein
Die Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden
Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z. B. Deo-, Make-up- oder Kaffeeflecken) haftet der Käufer

Liegt ein Produktmangel vor, beschreibe diesen bitte möglichst genau und sende uns idealerweise ein Foto mit. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum.
Bei berechtigter Reklamation erhältst du selbstverständlich Ersatz oder auf Wunsch eine Rückerstattung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Folgende Zahlungsarten stehen dir zur Verfügung:

PayPal
Überweisung
Mastercard
Maestro
American Express
Visa
Google Pay
Apple Pay
Shopify Pay

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter:
kontakt@da-hundstratzer.de

Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.

Bietet ihr auch Gutscheine an?

Ja, freilich.
Melde dich einfach bei uns und gemeinsam finden wir den passenden Gutschein.

Kann ich die Ware bei euch vor Ort anprobieren oder kaufen?

Leider nein.
Wir sind ein reiner Versandhandel ohne Ladengeschäft oder Lagerverkauf.
Alle Textilprodukte werden erst nach Bestelleingang individuell bedruckt, daher ist ein spontaner Einkauf oder Anprobieren vor Ort nicht möglich.

Gibt es Produkte auch in anderen Farben, Größen oder Ausführungen?

Teilweise ja, abhängig von der Verfügbarkeit.
Schreib uns einfach deine Wünsche, wir prüfen gerne, was möglich ist.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja.
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Warum riecht mein Shirt oder Hoodie nach Essig?

Bei neu bedruckten Textilien im Direct-to-Garment-Verfahren (DTG) kann es beim Auspacken zu einem essigartigen Geruch oder zu leichten Rückständen kommen. Das ist völlig normal.

Der Geruch stammt von einem Fixiermittel, das während des Druckprozesses verwendet wird, damit die Farbe dauerhaft im Stoff hält.
Nach der ersten Wäsche verschwindet der Geruch in der Regel vollständig.

Bedruckt ihr die Produkte selbst?

Nein.
Wir sind ein Print-on-Demand-Unternehmen und arbeiten mit professionellen Vertriebspartnern zusammen.

Wir erstellen die Designs und legen fest, auf welche Produkte sie gedruckt werden.
Unsere Partner übernehmen den Druck und versenden die fertigen Produkte direkt an dich.
Die Produktionsstätten befinden sich in Deutschland sowie im EU- und US-Ausland. Die Lieferzeiten können je nach Produktionsstätte variieren.

Stellt ihr das Hundezubehör selbst her?

Ja.
Unser Hundezubehör wird in professioneller Handarbeit in Niederbayern gefertigt.
Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien, von denen wir selbst überzeugt sind.

Unsere langjährige Erfahrung aus dem Dienst- und Sporthundebereich fließt direkt in die Entwicklung unserer Produkte ein – praxisnah, robust und durchdacht.