Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unserer K9-Ausrüstung, Versand, Sonderanfertigungen und Bestellungen für Behörden und Dienststellen.

Welche Produkte stehen bei Da-Hundstratzer im Mittelpunkt?

Unser Schwerpunkt liegt auf professioneller K9-Ausrüstung für Dienst-, Gebrauchs- und Sporthunde. Dazu gehören insbesondere GripBreaker, taktische Einsatz- und Arbeitsleinen, Kurzführleinen, Sicherheitsleinen, Halsbänder und ausgewähltes Zubehör.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland – DHL Paket mit Sendungsverfolgung und Haftung bis 500 €:

bis 2 kg: 6,19 €
bis 5 kg: 7,69 €
bis 10 kg: 10,49 €
bis 20 kg: 18,99 €
bis 31,5 kg: 23,99 €

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht der Bestellung und können zusätzlich von Paketgröße und Anzahl der benötigten Packstücke abhängen. Bei mehreren oder schwereren Artikeln kann daher eine höhere Versandstufe erforderlich sein.

Für Lieferungen ins Ausland richten sich die Versandkosten insbesondere nach Zielland, Gewicht, Größe und Versandart. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Viele unserer K9-Produkte werden erst nach Bestellung gefertigt. Bei handgefertigten Leinen, Halsbändern und Sonderausführungen beträgt die Produktionszeit je nach Auftragslage in der Regel etwa eine Woche. Anschließend kommt die jeweilige Versandlaufzeit hinzu.

Bei lagernden Artikeln kann der Versand entsprechend schneller erfolgen. Abweichende Produktions- oder Lieferzeiten werden – soweit relevant – direkt beim Produkt angegeben.

Werden die K9-Produkte selbst gefertigt?

Viele unserer Leinen, Halsbänder und weitere K9-Produkte werden in professioneller Handarbeit in Bayern gefertigt. Dabei legen wir besonderen Wert auf robuste Materialien, praxistaugliche Konstruktionen und zuverlässige Verarbeitung.

Sind Sonderanfertigungen möglich?

Ja. Bei vielen Produkten sind andere Längen, Farben oder abweichende Ausführungen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir prüfen können, ob sich der gewünschte Sonderwunsch umsetzen lässt.

Können Behörden und Dienststellen auf Rechnung bestellen?

Ja. Behörden und Dienststellen können bei uns auf Rechnung bestellen. Für größere Stückzahlen, individuelle Ausführungen oder besondere Anforderungen erstellen wir gerne ein passendes Angebot.

Eine Übersicht finden Sie auch im Bereich Für Behörden & Dienststellen.

Wie funktionieren Rückgabe, Widerruf und Reklamation?

Für Widerruf und Rückgabe gelten die jeweils aktuellen gesetzlichen und vertraglichen Regelungen unseres Shops. Die vollständigen Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei einem beschädigten oder fehlerhaften Produkt kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und beschreiben Sie den Mangel möglichst genau. Fotos helfen uns bei der schnellen Prüfung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Behörden und Dienststellen können nach entsprechender Vereinbarung auf Rechnung bestellen.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Bei Versandarten mit Sendungsverfolgung erhalten Sie nach dem Versand die entsprechenden Versandinformationen und – soweit verfügbar – eine Trackingnummer.

Was gilt für Bekleidung und Print-on-Demand-Produkte?

Ein Teil unserer Bekleidung wird von externen Fulfillment- und Druckpartnern produziert und versendet. Dadurch können Produktions- und Versandzeiten von denen unserer handgefertigten K9-Produkte abweichen.

Bei frisch bedruckten Textilien im Direct-to-Garment-Verfahren kann gelegentlich ein produktionsbedingter Geruch oder leichter Rückstand auftreten. Dieser verschwindet in der Regel nach der ersten Wäsche.

Gibt es ein Ladengeschäft?

Nein. Da-Hundstratzer ist ein Versandhandel ohne reguläres Ladengeschäft oder Lagerverkauf.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Am einfachsten erreichen Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@da-hundstratzer.de.